Киев (вся Украина)
Ваше местоположение - Киев (вся Украина)
Да Нет, изменить
От вашего выбора зависит стоимость доставки

Если Вы не нашли свой город / регион -
у нас есть доставка по всей России и странам СНГ!

Оплата заказа производится при получении.

Бесплатный звонок по России
8 (800) 775-95-35

Обратная связь
Наши магазины
Москва
ул. Бутырская, дом 86Б
10 метров от м. Дмитровская

Пн.-Сб. 10:00 – 20:00,
Вс. 12:00 – 18:00

+7 (915) 086-19-35

ул. Люсиновская дом 64,
м.Тульская (Добрынинская/Шаболовская)

Пн.-Сб. 10:00 – 20:00,
Вс. 12:00 – 18:00

+7 (985) 103-19-35

ул. Сергия Радонежского 29-31, стр. 1
м. Римская / Пл. Ильича

Пн.-Сб. 10:00 – 20:00,
Вс. 12:00 – 18:00

+7 (916) 591-19-35

Крым
г. Севастополь, Площадь Восставших д.4,
т.к. "Новый Бульвар" к.6.

Пн.-Пт. 10:00 – 20:00, Сб. 10:00 – 18:00, Вс.-вых.

+7 (978) 136-76-35

Нижний новгород
г. Нижний Новгород, ул. Ванеева д.1 (Пл. Свободы)

Пн.-Сб. 10:00 – 20:00, Вс. 12:00 – 18:00.

+7 (910) 133-19-35

Бесплатный звонок по России
8 (800) 775-95-35
+38 (050) 230-15-19
+38 (068) 355-75-65
8 (915) 221-19-35

Пн – Сб.10 :00 – 20:00Вс.12 :00 – 18:00

Меню
Каталог
Каталог
8 (800) 775-95-35

Возврат товара

1. Возврат товара надлежащего качества.

1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

1.3. При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.

1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

1.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца любым способом, указанным на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Парфюмерно-косметические товары.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара тем способом, которым была произведена оплата.

2 Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в срок, не превышающий один год. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента тем способом, которым была произведена оплата.

3. Возврат денежных средств

3.1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров.

3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется не единовременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом.

4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом.

4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.3.1

4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, возвращаются тем способом, которым была произведена оплата.

5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.3. Передача недостающего Товара осуществляется по согласованию сторон.

5.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость зачисляется в сумму нового заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.6.

5.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

5.7. В случае нарушения Клиентом п.6.3.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.


Возврат товара

Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.

Информация о заказе
Информация о товаре и причине возврата